سياسة الاستبدال والإرجاع

 

1. عيوب التصنيع:

  • تُقبل المرتجعات خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للمنتجات التي بها عيوب تصنيع.
  • يجب إعادة المنتج مع التغليف الأصلي.
  • يجب أن تكون العناصر غير مرتدية، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع وجود العلامات.

2. البقع والضرر:

  • يجب أن تكون العناصر خالية من البقع والأضرار لتكون مؤهلة للمرتجعات أو التبادلات.

3. عملية الإرجاع:

  • للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب الخاص بك.
  • سيتم توفير إذن الإرجاع، جنبًا إلى جنب مع تعليمات الشحن للإرجاع.

4. تكاليف الشحن:

  • العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع.

5. استرداد الأموال:

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام العنصر المعاد.

6. العناصر غير القابلة للإرجاع:

  • بعض العناصر، مثل العناصر التي تم بيعها نهائيًا أو المنتجات المخصصة، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

7. معلومات الاتصال:

  • لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني  [email protected].

     

تضمن هذه السياسة تجربة تسوق سلسة مع الحفاظ على جودة وسلامة منتجاتنا. شكرًا لتسوقك معنا!